1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила программы лояльности WG-Wine определяют условия и порядок участия в программе лояльности Whitegroup. Программа лояльности WG-Wine - это программа поощрения постоянных клиентов, совершающих покупки в магазинах УГ Ритейл и оформляющих заказы в интернет-витрине WG-WINE.ru.

1.2. Совершение указанных в настоящих Правилах действий физическим лицом является подтверждением согласия физического лица с условиями Правил и его желания стать Участником Программы. Принятие условий Правил путем совершения физическим лицом действий, предусмотренных настоящими Правилами, означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения согласно ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение скидок в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте WG-WINE.ru, а также в других источниках по усмотрению Организатора.

1.4. Программа действует на территории Российской Федерации, в магазинах УГ Ритейл на территории РФ и в интернет-витрине WG-WINE.ru.

1.5. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора.

2. Термины, сокращения, определения

Акция - маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе. Инициатором организации и проведении Акции выступает Организатор при возможном участии Партнеров.

Анкета - информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.

Интернет-витрина WG-WINE.ru - интернет-сайт с возможностью заказа товаров онлайн с услугой самовывоза, размещенный по адресу https://www.wg-wine.ru/.

Информационные сообщения - сообщения, направляемые Участнику в связи с использованием сайта и Программы.

Виртуальная карта WG-WINE - уникальный номер участника Программы лояльности Whitegroup, отображаемый в виде виртуальной карты, доступной в Личном кабинете на сайте www.wg-wine.ru. Не является платежным средством и служит для обеспечения процедуры накопления суммы покупок и использования таких накоплений для получения скидок, а также обеспечивает доступ к различным мероприятиям и акциям.

Клиент - физическое лицо, приобретающее товары для личного, домашнего, семейного использования, достигшее возраста 18 лет, являющееся держателем Карты, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.

Личный кабинет - персональная страница Участника, доступная на www.wg-wine.ru, на которой содержится информация об Участнике, о статусе, размере скидки по Карте, персональных купонах, транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.

Магазины УГ Ритейл - фирменные розничные магазины УГ Ритейл и интернет-витрина wg-wine.ru.

Организатор Программы - ООО «УГ Ритейл», юридический адрес: 115432, Москва г, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Андропова, д. 10, помещ. 98. ОГРН: 1215000116000.

Персональные предложения - привилегии, определяемые Организатором и/или Партнерами и предоставляемые одному Участнику или заранее определенной группе Участников посредством направления сообщений по электронной почте, телекоммуникационным сетям связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом с обязательным указанием имени, при предъявлении которой возможно воспользоваться персональным предложением. Указанные персональные предложения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о доступных привилегиях.

Персональный купон - персональная привилегия, определяемая Организатором и предоставляемая Участнику в виде скидки, выраженной в денежном эквиваленте или в проценте, предоставляемой на сумму чека, конкретный товар, категорию товаров либо на иных условиях, определяемых Организатором Программы.

Привилегии - возможность приобретения товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки, а также путем предоставления персональных купонов в соответствии с правилами, определяемыми Организатором.

Рекламные сообщения - информация, за исключением Уведомлений, направляемая Участникам Программы о действующих у Организатора, Партнеров или иных лиц скидках, мероприятиях и других предложениях, потенциально представляющих интерес для Участников. Рекламные сообщения направляются Участникам при условии предоставления согласия на получение рекламы.

Сайт Программы - интернет-сайт, размещенный по адресу https://wg-wine.ru/.

Статус - статус, присваиваемый Участнику на основании совершаемых им действий в соответствии с Правилами или по иному решению Организатора. Статус влияет на количество и размер привилегий, доступных Участнику.

Сервисные сообщения - любые сообщения, связанные с Программой, в том числе сообщения технического характера, уведомления об изменениях в Правилах Программы и иные сообщения, связанные с Программой, за исключением рекламных сообщений, информационных сообщений и персональных предложений.

Уведомления - сервисные сообщения, информационные сообщения и персональные предложения, передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным в Анкете, или иными способами.

Участник - Клиент, являющийся держателем Карты любого вида, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

Магазины УГ Ритейл - офлайн-магазины УГ Ритейл, то есть магазины, в которых покупки совершаются Участниками в месте продажи товаров.

3. Участие в программе

Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 лет и которое использует национальный телефонный номер мобильной связи. На одного Участника может быть оформлена только одна персональная Карта Участника Программы.

Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться на сайте www.wg-wine.ru в соответствии с настоящими Правилами.

Для регистрации в Программе Участник отдельно предоставляет Организатору свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с процессами регистрации.

Осуществив регистрацию в Программе и согласившись с Правилами, Участник соглашается на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами.

Согласие на получение от Организатора рекламы может быть выражено Участником в любой момент времени при регистрации или после регистрации в Программе, в том числе путем проставления соответствующей отметки в Личном кабинете на Сайте.

Участник, предоставивший согласие на получение рекламы, вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений в Личном кабинете на Сайте.

Виртуальная карта действует бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.

4. Статусы

• Если участник совершил покупки на общую сумму от 5 001 до 30 000 рублей, ему присваивается статус White. При этом статусе размер скидки составляет 10%. Скидка действует без ограничения срока.
• Если участник совершил покупки на общую сумму от 30 001 до 100 000 рублей, ему присваивается статус Gray. При этом статусе размер скидки составляет 20%. Скидка действует без ограничения срока.
• Если участник совершил покупки на общую сумму от 100 001 до 500 000 рублей, ему присваивается статус Black. При этом статусе размер скидки составляет 30%. Скидка действует без ограничения срока.
• Если участник совершил покупки на общую сумму свыше 1 000 000 рублей, ему присваивается статус Private. При этом статусе размер скидки составляет до 40%. Скидка действует без ограничения срока.
• Переход на более высокий Статус происходит автоматически при достижении необходимой суммы накоплений.
• Информация о новом Статусе содержится в Личном кабинете Участника.
• Если оборот превысил порог следующего Статуса, Участнику автоматически предоставляется новый, более высокий Статус. Срок действия нового Статуса - с момента присвоения без ограничения срока.
• Суммы акционных скидок не суммируются со скидками программы лояльности.
• Организатор вправе по своему усмотрению предоставлять дополнительные преимущества самостоятельно или через Партнеров, а также устанавливать дополнительные скидки и преимущества, доступные Участникам Программы, для повышения уровня лояльности.
• Организатор вправе на свое усмотрение менять условия программы лояльности без согласия Участника.

5. Персональные предложения и купоны

Для получения Персональных предложений и купонов необходимо быть Участником Программы и совершать покупки на сайте wg-wine.ru.

Персональные предложения и Купоны предоставляются:

• путем их печати на дополнительном слипе к чеку при совершении покупки в магазинах УГ Ритейл;
• путем направления SMS-сообщения на мобильный телефон и/или электронного письма;
• иными способами по усмотрению Организатора в соответствии с разрешенными Участником способами связи.

Персональное предложение и Купон по решению Организатора может предоставлять Участнику следующие Привилегии: скидку в процентном или денежном выражении за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров.

Условия использования Купонов Участниками в магазинах УГ Ритейл:

• Купон можно использовать один раз или более одного раза в зависимости от условий конкретного Купона, определяемого Организатором.
• Купон имеет срок действия и может быть использован только в течение срока действия соответствующего Купона.
• Купон не суммируется с другими Купонами в одном чеке: при совершении одной покупки по одному чеку может быть использован только один Купон.
• Купон не суммируется с другими Акциями: при совершении покупки товаров, участвующих в Акциях, Купон не может быть использован.

Условия использования Персональных предложений или Купонов не распространяются:

• при совершении покупок товаров, участвующих в акциях и реализуемых по сниженной цене;
• на товары с фиксированной стоимостью.

При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, скидки, Персональные предложения и Купоны могут быть использованы только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены.

6. Возврат товаров, приобретенных с использованием карты

Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

В случае возврата Участником Организатору или Партнеру товара либо отказа от услуги, при покупке которых Участнику был предоставлен Персональный купон, такой Купон аннулируется и не может быть применен.

В случае возврата товара возвращенная сумма вычитается из расчета статуса Участника.

7. Иные условия

Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных Участник обязан незамедлительно изменить их в личном кабинете на сайте. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Организатора об изменении персональных данных, полностью лежат на Участнике.

Организатор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в том числе в случае неуведомления об изменении персональных данных. Участник несет полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, используемые Организатором, номера телефона мобильной связи или адреса электронной почты, ему не принадлежащих.

Правила Программы могут быть изменены Организатором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Организатор вправе дополнительно информировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка, электронного сообщения, электронного письма или иным способом, предусмотренным Правилами Программы.

Организатор оставляет за собой право исключить из Программы любого Партнера без предварительного уведомления Участника.

Ответственность за несанкционированный доступ третьих лиц в личный кабинет лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование личного кабинета третьими лицами.

Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:

• не соблюдает настоящие Правила;
• отозвал согласие на обработку персональных данных;
• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми в рамках Программы;
• предоставляет недостоверные, недостаточные или некорректные сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Организатора;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь материальный ущерб, моральные и иные негативные последствия;
• совершает покупки в предпринимательских целях, то есть для последующей реализации, перепродажи или от имени и на средства юридического лица либо группы физических лиц;
• размещает публикации, содержащие заведомо ложную информацию и/или сведения, порочащие деловую репутацию Организатора, в сети Интернет и/или печатных СМИ;
• совершает действия по отношению к работникам Организатора, направленные на унижение чести и достоинства человека.

Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления на электронную почту UGRetail@whitegroup.su либо посредством направления письменного заявления по адресу Организатора.

Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным в течение 30 дней с момента обращения. При этом участие в Программе прекращается, карта блокируется, накопления аннулируются и восстановлению не подлежат, а обработка персональных данных прекращается, и такие данные уничтожаются.

Если Участник выявляет несоответствие информации, ему необходимо не позднее 30 дней со дня совершения покупки сообщить об этом на электронную почту UGRetail@whitegroup.su.

Организатор вправе изменить условия, приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом, в том числе путем размещения соответствующей информации на сайте, за исключением случаев приостановления действия Программы по техническим причинам.

В случае приостановления действия Программы по техническим причинам Организатор уведомляет Участников о таком приостановлении в максимально короткие сроки с момента, когда ему стало известно о наличии технических причин.

С правилами Акций, проводимых Организатором, можно ознакомиться в специальных разделах сайта.

Организатор и его аффилированные лица с уважением относятся к персональной информации любого лица, ставшего Участником Программы. Участник может ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «УГ Ритейл», перейдя по ссылке Политика конфиденциальности.

Организатор вправе обрабатывать персональные данные Участника в целях регистрации Участника в Программе, обновления данных Участника, участия Участника в Программе и Акциях, обеспечения реализации Программы, рассылки Уведомлений, рекламных и сервисных сообщений, улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания и работы сайта, предоставления Участнику персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг, а также иных целях, указанных в Правилах.

По всем вопросам, связанным с Программой, Участник может обращаться, написав письмо на электронную почту UGRetail@whitegroup.su или заполнив форму обратной связи на сайте www.wg-wine.ru.

8. Разрешение споров по программе

Все споры между Организатором и Участником в рамках участия в Программе разрешаются путем проведения переговоров.

В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.